SRT 승차권 환불하는 방법 및 환불 수수료

SRT는 서울 강남에서 지방으로 내려가거나 지방에서 서울 강남을 쉽게 갈 수 있어 평일에도 표가 매진 되는 경우가 많습니다.

하지만 예매했던 표를 부득이하게 환불(반환)하거나 일정을 바꿔서 예매해야하는 경우가 많이 있습니다.

오늘은 SRT 승차권 환불(반환)하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

SRT 승차권은 구매한 곳에 따라 반환하는 방법이 달라집니다.

 

열차 출발 전

1. SRT 앱 또는 홈페이지에서 구매한 승차권

SRT 앱이나 홈페이지에서 구매한 승차권의 경우 모든 곳에서 환불이 가능합니다. 

 

SRT 앱 회원은 앱 하단 승차권 확인 > 환불할 승차권 선택 후 왼쪽 하단 승차권 환불을 선택하여 환불 신청할 수 있습니다.

 

SRT 앱 비회원의 경우 앱 하단 승차권 확인 > 미등록 고객 선택 후 비회원 예매정보 입력 후 승차권 조회 및 환불을 신청할 수 있습니다.

 

홈페이지 환불은 SRT 홈페이지 상단 승차권 메뉴에서 발권/취소 선택 후 예약 승차권 내역 확인 및 승차권 선택 후 환불 하기를 선택하면 됩니다.

 

2. 역에서 구매한 승차권

역에서 역창구나 자동발매기를 통하여 구매한 승차권의 경우 승차권에 표시된 열차 도착시각 전까지 역에 방문하여 환불하여야 합니다.

역에 방문할 수 없을 경우 아래 인터넷 환불접수를 통해 접수 후 1년이내에 역 창구에 방문하여 원본을 제출해야지만 최종 환불 받을 수 있습니다.

인터넷환불접수 < 발권ㆍ취소ㆍ변경 < 승차권 < 승차권 예약/발매 - 국민철도 SR

 

3. 기타 온라인 플랫폼을 통해 구매한 승차권

반드시 구매한 해당 온라인 플랫폼으로 열차 출발 전까지 환불 신청해야 합니다. 

온라인 플랫폼 종류 : SRT Play, 카카오T, 네이버지도, 신한SOLpay, KB스타뱅킹, 토스앱 등

 

기타 온라인 플랫폼을 통해 구매한 승차권도 출발 후에는 도착역 도착시각 전까지 역창구에서 환불이 가능합니다. (도착시간 이후 환불 불가한 내용은 동일합니다.)

 

4. 열차 운행 중 도중에 하차하는 경우

열차에 내린 즉시, 내린 역의 창구에서 환불 신청이 가능합니다. (설, 추석 특별 수송기간 제외)

미이용 구간에 대해서 15% 수수료를 제외한 차액만 환불 됩니다.

 

열차 출발 후

열차가 이미 출발한 경우에는 반드시 역창구에서만 환불이 가능합니다. 

그리고 이미 도착역에 도착한 이후에는 승차권을 환불 할 수 없습니다. 해당 구간을 아예 사용할 수 없기 때문입니다.

 

SRT앱으로 발권한 승차권의 경우 열차 출발 후 10분까지 앱으로도 환불 가능합니다.

하지만 10분 후에는 동일하게 역창구에서 환불 신청을 해야합니다.

 

SRT 환불 수수료

SRT 환불 수수료는 아래와 같습니다. 환불 수수료는 시점에 따라 달라집니다. 취소사유가 발생하면 최대한 빨리 취소 하는 것이 수수료를 절감 할 수 있습니다.

일반 승차권

출발 1일전까지 : 전액 환불

출발 당일부터 출발시각 1시간 이전까지 : 최저위약금 400원 공제 후 환불

출발시각 1시간 전 경과 후부터 출발시각 전까지 : 영수금액의 10% 공제 후 환불

출발시각 경과 후 20분까지 : 영수금액의 15% 공제 후 환불

출발시각 20분 경과 후 60분 까지 : 영수금액의 40% 공제 후 환불

출발시각 60분 경과 후 도착역 도착시간 전까지 : 영수금액의 70% 공제 후 환불

열차 출발 후 도착역 도착시각 이후 : 환불금액 없음

 

단체 승차권

출발 2일 전까지 : 최저 위약금 공제 후 환불

출발 1일 전부터 출발시각 전까지 : 영수금액의 10% 공제 후 환불

출발시각 경과 후 20분까지 : 영수금액의 15% 공제 후 환불

출발시각 60분 경과 후 도착역 도착시간 전까지 : 영수금액의 70% 공제 후 환불

열차 출발 후 도착역 도착시각 이후 : 환불금액 없음

 

오늘은 SRT 승차권 환불하는 방법과 환불 수수료에 대해 알아 보았습니다.