2018 티구안 변속기 비상모드 (3)

드디어 서비스센터에서 대차 서비스를 받았습니다.

지금까지 진행이력은 아래와 같습니다.

10월 19일 티구안 변속기 비상모드 발생

10월 20일 순천 서비스센터 입고

                 진단 및 수리 일정 문제로 집으로 이동

10월 21일 대구 이현서비스센터 입고

                 보험서비스 견인50km 무상으로 입고

10월 24일 메카트로닉스 이상 판정

                 파워트레인 연장보증으로 진행
11월 8일 대차 서비스

입고 후 2주 약간 지난 시점에 다행이 대차 서비스를
받을 수 있었습니다.

어드바이저님은 대차 차량일정이 처음에
안나온다고 이야기를 하였고 첫주에 한번 연락하니
일정이 안나온다고 회신 받았고
두번째주에 또 전화하니 다음주쯤에 반납되는 차량이
있으니 최대한 맞춰 주시겠다고 하시곤

 

11월7일에 연락오셔서 오후나 내일 오전에 내방하면

대차를 받을 수 있다고 하십니다. 끼얏호!

이제 킥보드와 쏘카를 졸업할 수 있다니 기분이 좋습니다.

다음날 오전에 버스타고 기차타고 다시 버스타고 ㅋㅋ

2시간 정도 걸려서 서비스센터에 도착해서 

대차를 받았습니다.

 

어드바이저님이 대차를 가져오는데 5분정도 걸리신다고 하셨는데

제 차에서 물건을 것이 있어 말씀드리니, 

대차와 제차가 6층에 있으니 같이 가자고 하십니다.

 

6층 옥상 주차장에 올라기니 우리 구안이가 

장기간 주차되어있어 먼지가 많이 내려 앉았습니다.

차에서 필요한 물품들을 꺼내고 다시 저는 1층으로 내려가서 대기를 하니

어드바이저님이 차를 가지고 내려오셨습니다.

대차는 파사트입니다.

어드바이저님이 기본적인 내용에 대해 알려주십니다.

기본적인 차량 기능과 동작은 티구안과 동일하고

인포테인먼트만 다르다고 합니다.

 

그리고 운전은 만26세 이상 누구나 운전 가능하며,

따로 운전자 등록등은 필요하지 않다고 합니다.

그리고 흠집 난 부분 체크 후 반납시에 연료량만 같게

입고 해달라고 하십니다.

 

파사트에 타서 확인해 보니

제차보다 연식이 늦은 녀석이라 인포테인먼트가 좋습니다. 

애플 카플레이도 무선으로 연결되며,

계기판에 네비게이션 지도도 나옵니다. 부럽습니다.

이건 소프트웨어 업그레이드로 안되는건지......

 

제 차량 수리일정은 아직 확실히 나온게 없다고 합니다.

부품의 발송일정등은 전혀 확인이 되지 않는다고 합니다.

평택으로 입고된 이후부터 확인이 가능하다고 합니다.

해외 직구한 물건도 배송일정조회가 되고 하는 때에

이런건 정말 말이 안되는 업무처리형태 같습니다.

 

다만 저보다 좀 더 일찍 동일 현상으로 인해 입고된 차량이

거의 한달만에 부품을 받았다고 합니다.

비슷하게 진행된다고 생각하면

저는 2주 정도 더 기다려야 할 것 같습니다.

 

 

출고한지 4년정도된 차량에서 치명적인 변속기 불량이 발생하는 점

자주 고장나는 부품을 국내에서 재고를 가지고 있지 않는것도

차를 생산하는데 필수적인 부품인데도 독일에서 바로 발송하지 않고

제작한 후에 발송한다는점 (설명은 그렇게 해주셨는데 실제 그런진 모르겠습니다.)

부품 발주 들어간 시점에서도 입고일정이라든지 전혀 조회가 되지 않는다는 점

한달이상 수리들어가는데 대차서비스가 바로 바로 되지 않는점

전체적으로 만족스럽지 않은 서비스 입니다.

 

 

하지만 불만족한 서비스에서도 바로 받지 못했던 대차를 받으니,

그래도 기분은 좋습니다.

 

폭스바겐 서비스는 아직 좀 더 개선되어야 할 점이 많은 것 같습니다.

지금 같아선 폭스바겐 차량을 추천하지도, 다시 구매하지도 않을 것 같습니다.

앞으로 수리 경과는 추가적으로 업데이트 하도록 하겠습니다.

 

폭스바겐 장기 수리를 맏기시는 분들은 

대차서비스를 지속적으로 요청하시기 바랍니다.

계속 요청해야 조금더 신경써 주시는 것 같습니다.

어드바이저님은 친절하고 좋았습니다.

 

2018 티구안 - 변속기 비상모드 (1)

 

2018 티구안 - 변속기 비상모드 (2)